13: Vale Avı

Destek

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Çoğu sorunun cevabı hazır — önce buraya bak:

Sık gelen konular

Hesabımı Apple/Google'a bağlayamıyorum

Bağlama isteğe bağlıdır ve Profil ekranındaki "Hesabını güvenceye al" kartından yapılır. En sık görülen iki durum: akışı yanlışlıkla iptal etmek (tekrar dene) ve seçtiğin Apple/Google hesabının zaten başka bir oyuncuya bağlı olması. İkinci durumda başka bir hesap seçmen gerekir; güvenlik gereği mevcut ilerlemeni bırakıp o hesaba geçiren bir akış sunmuyoruz. Ayrıntı: Kullanım Koşulları — Hesap ve kimlik.

İlerlemem yeni telefona gelmedi

İlerleme yalnızca hesabını Apple veya Google'a bağladıysan taşınır. Yeni cihazda aynı hesapla bağlan; jetonun, kozmetiklerin, takma adın ve istatistiklerin geri gelir. Bağlamamış bir misafir hesabı yalnız eski cihazda yaşar ve ne yazık ki geri getirilemez — bu teknik bir sınırdır, elimizde bir kopyası yoktur. Ayrıntı: SSS.

Takma adımı değiştirmek istiyorum

Profil ekranından değiştirilir. İlk takma ad ücretsizdir; sonraki değişiklikler 200 jeton tutar ve 7 günde bir yapılabilir. "Bu takma ad alınmış" uyarısı alıyorsan adı başka bir oyuncu kullanıyordur — adlar benzersizdir. Kurallar: Kullanım Koşulları — Takma ad kuralları.

Satın aldığım şey gelmedi / yeni cihazda yok

"Reklamsız" gibi tek seferlik satın almalar için mağazadaki Satın alımları geri yükle seçeneğini kullan (aynı App Store / Google Play hesabıyla). Jeton paketleri geri yüklenemez: jeton oyun hesabına yazılır, mağaza hesabına değil. Jetonun birkaç dakika içinde hesabına düşmediyse bize yaz. İade talepleri mağazaya iletilir; ödemeyi biz almadığımız için iadeyi de biz veremeyiz (Koşullar — Jetonlar, satın almalar ve iade).

Lider tablosundaki sıram yanlış görünüyor

Puanlar sunucuda hesaplanır ve maç bittikten kısa süre sonra tabloya işler. Davet koduyla oynadığın arkadaş maçları tabloya hiç girmez (rakibini kendin seçtiğin için). Dönemler haftalık ve aylık sıfırlanır. Gerçekten hatalı gördüğün bir durum varsa takma adını ve dönemi yazarak bize bildir.

Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum

Uygulama içinden anında yapabilirsin: Profil → Hesap ve veriler → Hesabı sil. Adım adım anlatım, silinen ve silinmeyen verilerin listesiyle birlikte: Hesap ve Veri Silme.

Uygunsuz bir takma ad ya da davranış bildirmek istiyorum

Gördüğün takma adı yazarak bize bildir; kurallara aykırıysa sunucudan sıfırlarız. Moderasyon yaklaşımımız: Gizlilik Politikası — Takma adın herkese açıktır.

Bize yazmak

Cevap bulamadıysan ya da bir hata bildirmek istersen: atekiandev@gmail.com

Yazarken cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü, sorunun hangi ekranda olduğunu ve varsa takma adını eklersen çok daha hızlı çözebiliriz. Gizlilik ve veri taleplerini 30 gün içinde sonuçlandırıyoruz.

Hukuki sayfalar: Gizlilik · Kullanım Koşulları · Veri Silme